Satış Koşulları
Son güncelleme: 2026-09-07
KVKK ve GDPR başvuruları: kvkk@meta-alem.com · Genel iletişim: iletisim@meta-alem.com · Telefon: +90 (212) 232 41 56
Bu koşullar, THE BEST FILMS PRODUCTIONS FİLM YAPIMCILIK LİMİTED ŞİRKETİ ("Meta Âlem", "Satıcı") tarafından meta-alem.com üzerinden sunulan tüm hizmet ve ürünlerin satışına uygulanır. Sipariş vererek bu koşulları kabul etmiş olursunuz.
Satıcı ve iletişim bilgileri
- Unvan: THE BEST FILMS PRODUCTIONS FİLM YAPIMCILIK LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres: Merkez Mah. Hasat Sk. Alver Apt. No: 52/1, Şişli / İstanbul, Türkiye
- Şirket yetkilisi: Meta Akkuş — Şirket Müdürü
- Telefon: +90 (212) 232 41 56
- WhatsApp: +33 7 43 93 62 72
- Destek kanalı: WhatsApp: +33 7 43 93 62 72 · iletisim@meta-alem.com
- E-posta: iletisim@meta-alem.com · KVKK / GDPR: kvkk@meta-alem.com
- Vergi Dairesi / VKN: Şişli / 8430555383
- Ticaret Sicil No: İstanbul – 126396-5
- İnternet sitesi: https://meta-alem.com
1. Hizmetlerin niteliği
- Canlı online workshoplar: Zoom üzerinden, ilan edilen tarih ve saatlerde yapılan grup programları. Kayıtlar, oturumun ardından 48 saat süreyle izlenebilir.
- Birebir görüşmeler: randevu ile, online olarak yapılan bireysel danışmanlık seansları.
- Video eğitimler: satın alma tarihinden itibaren 12 ay boyunca erişilebilen, kendi hızınızda izlenen dijital içerikler.
- Kitaplar: fiziksel ürün olarak kargo ile gönderilir.
- Sunulan hizmetler kişisel gelişim ve farkındalık içeriklidir; tıbbi teşhis, tedavi veya psikoterapi yerine geçmez.
2. Fiyatlar
- Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir. Workshop, birebir seans paketi ve meditasyon programı ücretleri KDV hariç olarak gösterilir ve « + KDV » ibaresiyle belirtilir; kitap fiyatları ise KDV dahil perakende satış fiyatlarıdır.
- Uygulanan KDV oranı yürürlükteki mevzuata göre belirlenir; KDV dahil toplam bedel her hâlükârda sipariş özetinde açıkça gösterilir.
- Kitaplarda kargo ücretinin fiyata dahil olup olmadığı ilgili ürün sayfasında açıkça yazar.
- Fiyat değişiklikleri, değişiklik öncesinde verilmiş siparişleri etkilemez.
3. Ödeme
- Sipariş, sitedeki kayıt formunun doldurulmasıyla oluşturulur ve size bir referans numarası verilir.
- Ödeme, ekibimizle WhatsApp veya telefon üzerinden iletilen güvenli ödeme talimatıyla tamamlanır; banka havalesi/EFT kabul edilir.
- Sanal POS başvurumuz onaylandığında kredi/banka kartı ile 3D Secure üzerinden ödeme de mümkün olacaktır. Kart bilgileri hiçbir aşamada Meta Âlem tarafından görülmez, işlenmez veya saklanmaz.
- Ödeme onaylanana kadar kaydınız 'ödeme bekliyor' durumundadır; kontenjan ancak ödeme sonrası kesinleşir.
- Fatura, ödemenin ardından e-posta ile iletilir.
4. Cayma hakkı ve istisnaları
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içeriklerde (video eğitimler, indirilebilir materyaller), erişim açıldığı anda cayma hakkı sona erer.
- Başlamış hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz: katılım sağlanmış workshop oturumları ve gerçekleşmiş birebir seanslar bu kapsamdadır.
- Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki kitaplar 14 gün içinde iade edilebilir; iade kargo bedeli aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
- Onaylanan iadeler, ürünün/talebin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle yapılır.
5. Randevu iptali ve erteleme
- Birebir randevular, seans saatinden en az 24 saat önce ücretsiz olarak iptal edilebilir veya ertelenebilir.
- 24 saatten kısa süre kala yapılan iptallerde veya katılım sağlanmayan seanslarda ücret iade edilmez; seans kullanılmış sayılır.
- Workshop katılımınızı, program başlamadan önce bir sonraki döneme aktarabilirsiniz; program başladıktan sonra ücret iadesi yapılmaz.
- Meta Âlem kaynaklı bir iptal veya tarih değişikliğinde, dilerseniz yeni tarihe aktarım dilerseniz tam iade yapılır.
- İptal ve erteleme talepleri WhatsApp veya telefon üzerinden iletilebilir.
6. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü
- Şikâyetlerinizi WhatsApp: +33 7 43 93 62 72 · iletisim@meta-alem.com veya +90 (212) 232 41 56 üzerinden iletebilirsiniz; talepler en geç 14 gün içinde yanıtlanır.
- Çözüm sağlanamazsa, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
- Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır; yetkili yargı yeri tüketicinin yerleşim yeri veya İstanbul (Çağlayan) mahkemeleridir.